hOLA es que no podemos decirte lo que ha pasado y lo que puedes hacer con tan poca informacion...
Lo importante es saber si pica o no pica, osea conocer el ph para poder obrar en consecuencia... que quede blando puede o no ser un problema pero que tenga exceso de sosa es peor (entiendo que probablemente no tenga ese esceso; pero estaria bien descartar posibles....)
Tambien habria que ver que ingredientes usaste en el sobreengrasado porque aveces se añaden cosas que la calculadora no puede contemplar para calcular la dureza... un ejemplo que hace el jabon muy blando es añadir en la traza aloe vera...
Bueno como ves hay que tener varias cosas en cuenta...pero para refundir y si está bien de ph solo deber refundirlo sin agua... seguramente te tiente añadir agua pero ten paciencia para que se derrita, usa mejor el microondas que lo derrite mas pronto y así ya no te ves tentada de añadir agua...porque si lo haces al fuego te eternizas...
Ve dejandolo hasta que veas que va endureciendo (osea perdiendo agua por evaporacion), y si lo ves necesario puedes añadir un poco de arcilla blanca para que espese (ten encuenta el efecto de esta en la piel=purifica y reseca un poco a pieles secas) o tambien se le puede añadir maizena..... incluso a veces es buena idea echarle glicerina (jabon de glicerina) NO GLICERINA LIQUIDA
Si nunca has refundido deberias mirar los temas de como refundir ya que este proceso tiene "truco"